Plan de acción para la mejora del clima organizacional

Abstract

Esta investigación abordó el problema científico relacionado con la mejora del clima organizacional en el Ministerio de Educación, centrado en la comunicación interna, el liderazgo y la resolución de conflictos. El objetivo principal fue identificar los factores que afectan negativamente el funcionamiento de la institución y proponer estrategias orientadas a mejorar el ambiente laboral. La muestra estuvo conformada por 349 empleados, seleccionados mediante un cálculo de muestra con un nivel de confianza adecuado y un margen de error aceptable. Se empleó un enfoque metodológico mixto, combinando análisis cuantitativo y cualitativo. El análisis cuantitativo incluyó encuestas estructuradas y pruebas estadísticas como ANOVA y t de Student, mientras que el análisis cualitativo se centró en entrevistas a directivos. Los resultados revelaron diferencias significativas en la percepción del clima organizacional según variables como cargo, antigüedad, género y departamento. Los empleados del área de Tecnología mostraron una mayor satisfacción en cuanto a la comunicación interna y la retroalimentación de los líderes. En contraste, los empleados con menos de un año de antigüedad percibieron una mayor inaccesibilidad de los líderes y menor resolución de conflictos. Las mujeres expresaron una percepción más negativa sobre las oportunidades de desarrollo y el reconocimiento laboral en comparación con los hombres. Se recomendó implementar estrategias que fortalezcan la comunicación interna, la accesibilidad de los líderes y el reconocimiento del trabajo en equipo, con atención a la equidad de género. Estas acciones contribuirían a crear un ambiente de trabajo más positivo y colaborativo, mejorando así el desempeño general de la institución. Palabras clave: clima organizacional, comunicación interna, liderazgo, segmentación, resolución de conflictos.