PLAN DE ACCIÓN PARA LA MEJORA DEL PROCESO DE SUMINISTRO DE MERCANCÍAS

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general mejorar del proceso de suministro de mercancías en la empresa Suplidora Oriental, La Romana, Republica Dominicana. Se realizó un estudio de tipo documental descriptivo y de Investigación- acción. con un enfoque mixto transversal, con elementos tanto cualitativos como cuantitativos. Para la sustentación de la investigación se llevó a cabo la aplicación de una encuesta a los colaboradores y una entrevista a supervisores del área de cadena de suministro, la cual permitió evidenciar las debilidades y deficiencias existentes en el proceso, que hacen de este un proceso inadecuado y con resultados deficientes, tales como: la insatisfacción constante de clientes externos y finales, la acumulación de mercancía en área de almacén, ausencia de monitoreo digital de disponibilidad de productos en almacén. Se concluye que, a pesar de estas debilidades en el proceso de suministro de mercancías en Suplidora Oriental, existe la posibilidad de implementar una estrategia para la mejora, que permita eficientizar el proceso de suministro de mercancía.